1. Não sei usar o Sistema. O link do pagamento não funciona.
Como avançar etapa? Como voltar etapa?
Use esse manual onde tem todas as respostas, de um jeito simples e fácil: Acessar Manual
2. Não consegui fazer o pagamento. Como fazer agora?
Acesse o MAD Pagamentos MultiAtual e pague com QR Code ou chave: mad.multiatual.com
3. Não recebi o Termo no e-mail. Como receber?
O termo é enviado através do e-mail da Editora onde será feita a publicação do trabalho. Em alguns minutos ele é enviado para a caixa de entrada ou spam. Confiram em seu spam e lixeira.
Preenchimento dos formulário com erros faz com que o documento não seja enviado. Assim, preencha novamente com dados corretos ou use outra conta.
4. Preciso enviar o Termo para a editora?
Não. O termo é gerado e enviado diretamente no e-mail do responsável e também recebemos uma cópia. Assim, se o termo foi gerado, o trabalho será publicado. Não há necessidade de enviar para a Editora.
5. Não recebi a Carta de Aceite no e-mail. Como receber?
A Carta de Aceite é enviada através do e-mail professormultiatual@gmail.com. Em alguns minutos ela é enviada para a caixa de entrada ou spam. Confiram em seu spam e lixeira.
Preenchimento dos formulário com erros faz com que o documento não seja enviado. Assim, preencha novamente com dados corretos ou use outra conta.
6. Posso gerar a Carta de Aceite sem fazer o pagamento?
O sistema foi criado para seguir as etapas de 1 a 4. Assim, é recomendável gerar o termo, fazer o pagamento, gerar a carta de aceite e finalizar o processo. Não recomendamos a geração da carta de aceite sem pagamento da taxa, pois não terá valor oficial. A carta gerada sem a realização das etapas fica sem valor, pois o trabalho não será publicado.
7. A Editora envia comprovante de pagamento?
Não. O comprovante de pagamento é enviado diretamente do PagSeguro ou do Mercado Pago. A confirmação é enviada diretamente no seu e-mail, onde também recebemos uma cópia. Assim, se a confirmação foi enviada, o pagamento foi feito corretamente e o trabalho será publicado.
8. Preciso enviar o comprovante de pagamento para a editora?
Não. O comprovante de pagamento é feito diretamente do PagSeguro ou do Mercado Pago. A confirmação é enviada diretamente no e-mail do responsável e também recebemos uma cópia. Assim, se a confirmação foi enviada, o pagamento foi feito corretamente e o trabalho será publicado. Não há necessidade de enviar comprovante para a Editora.
9. A Editora envia Nota Fiscal?
Sim. Basta solicitar a Nota Fiscal no link Nota Fiscal no menu do site.
Somente serão emitidas notas fiscais solicitadas pelo link do site.
10. Esqueci de solicitar a Nota Fiscal. O que fazer agora?
A Nota Fiscal pode ser solicitada a qualquer momento no site. Basta solicitar a Nota Fiscal no link Nota Fiscal no menu do site.
Somente serão emitidas notas fiscais solicitadas pelo link do site.
11. A Nota Fiscal é gerada automaticamente no formulário?
Não. A Nota Fiscal é gerada pela equipe do Grupo MultiAtual, após o recebimento dos dados. Geralmente é feita em poucas horas.
12. Preciso de ajuda com o Sistema
Use esse manual onde tem todas as respostas, de um jeito simples e fácil: Acessar Manual